Algemene voorwaarden

Laatst bijgewerkt op 28 juli 2026

1. Op wie deze voorwaarden van toepassing zijn

Deze voorwaarden gelden voor alle diensten van Prins Van Oranje, Halensebaan 152, 3290 Diest: overnachtingen, het afhuren van zalen, catering, vergaderingen en events. Door te reserveren aanvaardt u deze voorwaarden.

Wij leveren diensten, geen fysieke producten. Een wettelijk herroepingsrecht voor aankopen op afstand is daarom niet van toepassing op reservaties van logies, zalen en catering met een afgesproken datum. Wat wel geldt bij annulering, leest u in onze annuleringsvoorwaarden.

2. Reserveren

• Een reservatie is pas definitief na onze schriftelijke bevestiging per e-mail.
• Bij reservatie vragen wij bank- of kredietkaartgegevens ter garantie. Wij houden die enkel bij als waarborg en debiteren ze niet, behalve in de gevallen die in de annuleringsvoorwaarden staan.
• Voor groepen vanaf 15 personen is een reservatie verplicht, minimum twee weken op voorhand. In bepaalde gevallen aanvaarden wij een aanvraag tot een week op voorhand.
• Het definitieve aantal personen voor een groep of feest geeft u uiterlijk zeven dagen voor de datum door. Dat aantal vormt de basis voor de facturatie.

3. Prijzen

• Alle prijzen zijn in euro en inclusief btw, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
• Een offerte blijft geldig gedurende dertig dagen, tenzij er een andere termijn op vermeld staat.
• Prijzen voor zalen, catering en bedrijfstarieven maken wij op maat op. Wat niet uitdrukkelijk in de offerte staat, is niet inbegrepen.

4. Betaling

• Hotelverblijven betaalt u bij aankomst of bij vertrek, tenzij anders afgesproken.
• Voor feesten, groepen en events vragen wij een voorschot. Het saldo betaalt u volgens de afspraken in de offerte.
• Facturen zijn betaalbaar binnen veertien dagen na factuurdatum.
• Bij laattijdige betaling is van rechtswege en zonder ingebrekestelling een verwijlintrest verschuldigd, evenals een forfaitaire schadevergoeding, conform de wettelijke bepalingen inzake betalingsachterstand bij handelstransacties.

5. Aankomst en vertrek

• Inchecken kan vanaf 14:00. Uitchecken vragen wij voor 10:00.
• Komt u aan na de aangegeven inchecktijd, meld dit dan vooraf, zodat wij de sleutel voor u kunnen klaarleggen.
• Bij een verblijf zonder voorafgaande melding en zonder aankomst gelden de bepalingen over niet komen opdagen uit de annuleringsvoorwaarden.

6. Zalen, feesten en catering

• De zaal wordt privé ter beschikking gesteld voor de afgesproken periode. Buiten die uren is de zaal niet beschikbaar, tenzij anders overeengekomen.
• Brengt u uw eigen cateraar mee, dan blijft u verantwoordelijk voor het werk van die cateraar, voor de netheid van de keuken en voor eventuele schade.
• Decoratie en opstelling gebeuren in overleg. Bevestigingen aan muren, plafonds of meubilair zijn niet toegelaten zonder onze uitdrukkelijke toestemming.
• Wij vragen dat de zaal wordt achtergelaten in de staat waarin u ze aantrof. Buitengewone opkuis kunnen wij aanrekenen.

7. Gedrag en huisregels

Wij verwachten dat gasten zich correct gedragen tegenover ons personeel en tegenover andere gasten. Bij overlast, agressie of het niet naleven van de huisregels kunnen wij een gast of gezelschap de toegang ontzeggen, zonder recht op terugbetaling.

8. Aansprakelijkheid

• Wij zijn aansprakelijk voor schade die het gevolg is van een fout van ons of van onze medewerkers, binnen de grenzen van de wet.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor diefstal, verlies of beschadiging van persoonlijke bezittingen, voertuigen of hun inhoud, tenzij bij bewezen fout van onze kant.
• Onze aansprakelijkheid is in elk geval beperkt tot het bedrag van de betrokken reservatie, behalve bij opzet, zware fout of lichamelijke schade.
• De klant is aansprakelijk voor schade die hij of zijn gezelschap toebrengt aan het gebouw, het meubilair of de uitrusting.

9. Overmacht

Kunnen wij onze verbintenis niet nakomen door een oorzaak buiten onze wil, zoals brand, waterschade, stroomonderbreking, een overheidsmaatregel of een andere vorm van overmacht, dan kunnen wij de reservatie annuleren of verplaatsen. Reeds betaalde bedragen betalen wij in dat geval terug, zonder verdere schadevergoeding.

10. Klachten

Heeft u een klacht, laat het ons dan ter plaatse weten zodat wij het meteen kunnen oplossen. Klachten achteraf bezorgt u ons schriftelijk binnen acht dagen na uw verblijf of event, via info@prinsvanoranje.be.

11. Toepasselijk recht

Op alle overeenkomsten is het Belgisch recht van toepassing. Bij een geschil zijn de rechtbanken van het gerechtelijk arrondissement Leuven bevoegd.